Política de envío
La página www.wickadoo.com realiza despachos a todas las provincias del territorio panameño a través de su(s) transportadora(s) aliadas: Uber, Transportes Ferguson, Mensajeros Independientes y/o Uno Express, quienes garantiza(n) la seguridad y cobertura, para que tu compra llegue a la dirección que desees.
Tiempos de entrega
El tiempo de entrega de los productos es entre 2-3 días hábiles de lunes a sábado para la Ciudad de Panamá, y para otras provincias. La fecha exacta de entrega se actualiza diariamente en nuestra plataforma. Las entregas se realizan entre 9:00 a.m. y 8:00 p.m. De necesitar entrega en un horario especial, el cliente es responsable de contactarnos para coordinarlo. En temporada alta (noviembre y diciembre), los tiempos de entrega pueden variar. Para coordinar días y horas específicas de entrega, favor consultar vía Whatsapp al 6668-2257.
Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago.
En el momento de la aprobación del pago de tu orden, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo. Para revisar el estado de tu compra puedes ingresar al menú de “Mi cuenta” en nuestra página web.
Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte con la línea de Servicio al cliente al Whatsapp 6668-2257 (en horario de lunes a viernes de 9am-7pm, sábados de 9am-7pm y domingo de 10:30 a.m a 7 p.m), a través de nuestro correo info@wickadoo.com, o a través de nuestra página web www.wickadoo.com en el formulario de 'Contáctanos' para verificar el estado del transporte.
El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, El “Usuario” acepta, para su seguridad, que al momento de recibir la mercancía se le tome una fotografía o fotocopia a su documento de identificación o al de la persona responsable que recibe/retira la mercancía.
En caso que el producto tenga señas de daños o desperfectos en su empaque en el momento de la entrega, debes comunicarte inmediatamente con la línea de Servicio al cliente de Wickadoo Candle Co. al 6668-2257 (en horario de lunes a viernes de 9am-7pm, sábados de 9am-7pm y domingo de 11:00 a.m a 4 p.m) o a través de nuestro correo info@wickadoo.com. El tiempo límite para reportar daños o desperfectos es de 3 días.