FAQs
¿Puedo canjear mis frascos vacíos?
¡Claro que sí!
$0.75 - frascos chicos color ámbar, sin cera, mechas, sostenedor de mechas, ni adhesivo de fondo, y con sus tapas libres de manchas y/o golpes.
$0.25 - frascos chicos color ámbar con resíduo.
$2.50 - frascos grandes sin cera, mechas, sostenedores de mechas ni adhesivo de fondo, y con sus tapas libres de manchas.
$1.00 - frascos grandes con resíduo o sostenedores de mecha.
* No aceptamos frascos sin tapas.
* El pago por canjes se realizará a través de Yappy tras evaluar los frascos.
¿Qué cera usan en sus velas?
Usamos parafina refinada, hecha en Canadá por el fabricante más renombrado en el mercado de ceras: IGI. Nuestras marca apoya el uso de la parafina refinada en las velas, y he aquí el por qué:
La industria de la soya perjudica más el medio ambiente, ya que la soya hay que sembrarla masivamente para poder convertirla en cera, por lo tanto promueve la deforestación; mientras que la parafina es un desecho que se convierte en algo reutilizable al refinarla para su uso en velas
Numerosos estudios comprueban que la única parafina que es tóxica es la parafina cruda. Al refinar la parafina, se elimina el 99.5% del contenido de aceite crudo. Hoy en día ningún proveedor autorizado de cera para velas ofrece parafina cruda. Nuestra cera de parafina es 0% tóxica.
¿Puedo retirar mi pedido personalmente?
Actualmente sólo ofrecemos la opción de delivery, el costo es $2.50 en Panamá Centro, y $3.50 en Albrook, Casco y Ciudad del Saber. Los pedidos en la ciudad se entregan al día siguiente. También hacemos envíos al interior por Uno Express y Ferguson.
¿Aceptan tarjetas?
Claro que sí. En la pantalla de pago encontrarás la opción para pagar con tarjetas de crédito, Yappy o transferencia.
¿Envuelven para regalo?
Sí, en tu carrito te aparecerá la opción de envoltura sin costo adicional.
¿Usan aceites esenciales en sus velas?
Todas nuestras velas contienen un porcentaje de aceites esenciales en su formulación. Sin embargo, es importante aclarar que los aceites esenciales tienen una volatilidad mucho mayor que los aceites aromáticos, y que tampoco resisten temperaturas muy altas. Por lo tanto, no usamos solamente aceites esenciales en nuestras velas, porque para alcanzar la intensidad de fragancia que caracteriza a nuestra marca, es indispensable utilizar aceites aromáticos que resistan las altas temperaturas que ocurren durante la combustión de una buena vela. Pero todos los aceites que usamos en nuestras formulaciones están aprobados por la IFRA, lo cual garantiza cero toxicidad en nuestras velas.
¿Envían a otras provincias en Panamá?
Por supuesto, enviamos por Uno Express o Ferguson, y tu pedido te llega en 2 días.